Wat doe je als Teamleider Klantenservice
Als teamleider klantenservice ga jij leidinggeven aan een groep klantenservice medewerkers. Dit ga je op een dusdanige manier doen dat medewerkers optimaal begeleid worden bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Als teamleider klantenservice ben jij enthousiast, positief en weet je dit over te brengen aan het team. Het belangrijkste is dat jij zorgt voor een prettige werksfeer en hoge medewerkerstevredenheid! Om de klantenservice van Cycloon te verbeteren is er de laatste maanden hard gewerkt aan betere werkwijzen en communicatiemiddelen voor onze klanten. In jouw rol als teamleider help je mee om het team en werkwijzen verder te verbeteren. Je werkt hierin samen met het team en draagt pro-actief bij aan structuur en een eenduidige werkwijze.

Je dagelijkse taken bestaan uit diverse werkzaamheden.
• Het coachen van medewerkers;
• Meedenken en meewerken aan het verbeteren van de afdeling;
• Opstellen van rapporten en de administratieve werkzaamheden;
• Zelfstandig sollicitatie- en functioneringsgesprekken voeren;
• Als aanspreekpunt fungeren voor jouw medewerkers.


Wat Cycloon jou biedt
Vanuit onze sociale, energieke en duurzame drive hechten wij veel waarde aan een leuke en goede werksfeer. Daarom zorgen wij ervoor dat ons aanbod hierop aansluit:

Salaris & Arbeidsvoorwaarden. Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
Autonomie. Om jouw originele ideeën en visie om te zetten naar acties.
Middelen. Een laptop of OV-chipkaart als je die nodig hebt.
Vrijheid. Om jouw werk op te pakken zoals jij ziet dat nodig is.
Uitdaging. Binnen een dynamische en informele werkomgeving.
Vrije tijd. 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Voldoening. Doordat we samen een duurzame impact maken.
Zekerheid. Eerst een contract van 12 maanden daarna uitzicht op een vast contract.
Toekomstbestendigheid. Een GROENE pensioenregeling.
Solidariteit. Je hoort bij een jong, gedreven en -al zeggen we het zelf- megagezellig team.
Plezier. Borrels, barbecues en een jaarlijks Cycloon-weekend.

Onze nieuwe collega
Beschikt over HBO werk- en -denkniveau;
Heeft minstens twee jaar relevante werkervaring in een leidinggevende positie met klantcontact;
Krijgt energie van processen verbeteren;
Weet mensen positief mee te krijgen in veranderingen;
Werkt gestructureerd en is creatief in het zoeken naar oplossingen;
Heeft een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
Weet medewerkers te sturen op belangrijke doelstellingen zoals KPI’s.


Over Cycloon
Cycloon is dé groene en sociale bezorgexpert van Nederland. Geboren uit passie voor fietsen en het milieu, bezorgen wij post en pakketten door heel Nederland. Mede dankzij onze samenwerking met Bol.com zijn we een grote groei gestart. Op de fiets, aangedreven door bruine boterhammen. Zo kunnen we samen met onze klanten zoals H&M, Zalando, Bever, Zara, Dille & Kamille en FuturumShop meer duurzame impact kunnen maken.

De ontwikkeling van onze mensen vinden wij minstens zo belangrijk. Daarom bieden wij collega’s een plek om – persoonlijk en in hun werk – te kunnen groeien.

Reageer via de 'Solliciteer nu' button hieronder!