Welkom bij TerraSana!

TerraSana laat je graag genieten van puur, eerlijk en biologisch eten. Plantaardig eten is de toekomst, geloven wij. Daarom is 99,9% van ons assortiment (van ruim 450 producten) vegan. Dat noemen wij Positive Eating: voeding die beter is voor jou én de wereld om je heen. Bij TerraSana houden we niet alleen van de wereld, we zien haar ook graag terug op ons bord! In ons assortiment kun je bijvoorbeeld kiezen uit notenpasta’s uit onze eigen ‘keuken’, traditioneel Japans of modern Mediterraans. We importeren én produceren, onze partners komen van over de hele wereld. Eerlijke herkomst en productie, pure ingrediënten en aandacht voor de behoefte van de consument staan centraal. TerraSana producten vind je in zo’n 40 landen, met de focus op Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje en België. Meer over ons mooie familiebedrijf lees je hier!

Om ons verkoop binnendienst team compleet te maken en onze organisatie verder te ontwikkelen zijn wij op zoek naar een fulltime of parttime (32 tot 36 uur) meewerkend teamleider binnendienst. Je bent niet alleen een teamleider, maar ook een meewerkende kracht die het verschil maakt in de dagelijkse operatie. Je krijgt ruimte om mee te denken over verbeteringen, klantgerichtheid en samenwerking tussen afdelingen. Jouw rol is cruciaal in het waarmaken van onze belofte: onderscheidende biologische producten en een servicegerichte aanpak.

Wat ga jij doen?

• Je maakt deel uit van ons verkoop binnendienst team in Leimuiden, waar je samen met vijf collega’s onze klanten ondersteunt. Daarbij werk je nauw samen met countrymanagers in Duitsland, Frankrijk en Spanje, en met onze (key) accountmanagers om klanten optimaal te bedienen.

• Je begeleidt op een coachende en inspirerende manier het verkoop binnendienst team. Je bent hun sparringpartner, vraagbaak en motivator.
• Je bewaakt de dagelijkse stroom aan orders, informatieverzoeken, klachten en andere klantvragen. Je houdt overzicht en grijpt in wanneer nodig om je teamleden te ondersteunen.
• Bij complexe aanvragen of afwijkingen coördineer jij het volledige proces: van aanvraag tot uitlevering, met oog voor klanttevredenheid en interne afstemming.
• Je bent actief betrokken bij de verwerking van binnenkomende e-mails uit de order- en infobox en zorgt voor een snelle en correcte opvolging.
• Samen met het team onderhoud je een eigen klantenportefeuille en bouw je aan een betrouwbare relatie met jouw accounts. Je bewaakt prijsafspraken, controleert facturatie en verwerkt creditnota’s en mancomeldingen zorgvuldig.
• Je draagt bij aan het verbeteren van processen, klanttevredenheid en samenwerking.
• Je bent het aanspreekpunt voor andere afdelingen zoals finance, databeheer, kwaliteit, inkoop, productie en logistiek. Je zorgt dat zij beschikken over de juiste informatie om hun werk goed te doen.

Jij bezit over:

• Je beschikt over MBO- of HBO werk- en denkniveau, verkregen via opleiding en/of relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie binnen de Retail of FMCG-sector.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het begeleiden en coachen van collega’s en weet hoe je een team motiveert en ondersteunt.
• Je hebt ruime kennis van orderprocessen, zowel administratief als fysiek.
• Je hebt ervaring met het beheren van een eigen klantenportefeuille en het uitvoeren van accountmanagement taken.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift, andere talen zijn een pré.
• Je hebt affiniteit met automatisering en doorziet snel hoe systemen werken. Je weet digitale tools efficiënt in te zetten.
• Je bent zeer vaardig met Microsoft Office en hebt bij voorkeur ervaring met een CRM-systeem zoals Hubspot.
• Lean ervaring is een pré.

Daarnaast ben je:

• Een teamspeler die samenwerkt, kennis deelt en het team helpt groeien.
• Een administratieve duizendpoot die systemen slim weet in te zetten.
• Gemakkelijk in de omgang en zoekt actief contact met collega’s van andere afdelingen om klantvragen snel en adequaat op te lossen.
• Een zelfstarter die uitdagingen met enthousiasme aangaat en komt met oplossingen en verbetervoorstellen.
• Communicatief vaardig en weet op een klantvriendelijke manier te overtuigen en uitleg te geven.
• Analytisch, resultaatgericht en behoud je overzicht, ook in complexe situaties.
• Sterk in plannen en organiseren, stelt prioriteiten en werkt gestructureerd

Wat bieden wij jou?

• Een bedrijf dat volop aan het vernieuwen en innoveren is!
• We zijn een informeel familiebedrijf met ongeveer 60 medewerkers waarvan 14 in het verkoopteam.
• Een open organisatie met korte lijnen en snelle actie.
• Onze kernwaarden zijn; Be Positive, Be Open & Honest, Be Responsible, Be every Day Better.
• Arbeidsvoorwaarden op basis van de CAO Groothandel in levensmiddelen.
• Reiskostenvergoeding.
• Een marktconform salaris met een 36-urige werkweek bij een fulltime contract.

Enthousiast geworden om het TerraSana team te komen versterken? Laat van je horen!