Teamleider klantenservice

Ben jij die positieve collega die een team kan leiden maar ook graag zelf de handen uit de mouwen steekt? Ben je geïnteresseerd in de Nederlandse energietransitie en vind je het leuk om mensen verder te helpen met alle vragen die ze hierbij en rondom hun energielevering hebben? Lees dan snel verder!

om | nieuwe energie is een collectief van tientallen lokale energiecoöperaties. Samen vinden we het belangrijk dat we in Nederland overstappen op lokaal opgewekte, duurzame energie en vormen we de enige landelijke non-profit energieleverancier! Dat houdt in dat wij werkelijk impact kunnen maken op de snelheid waarmee Nederland verduurzaamt. Onze winst gaat namelijk direct naar de ontwikkeling van nieuwe energieprojecten bij onze coöperaties én naar tariefverlaging voor onze klanten. Dus hoe meer mensen met ons meedoen, hoe duurzamer Nederland en hoe lager de prijs.

Steeds meer mensen kiezen dan ook voor lokale energie, omdat het net zo eenvoudig werkt, maar écht iets bijdraagt. De klantenservice, bestaande uit vijf collega’s, is het visitekaartje van onze organisatie en voor deze afdeling zoeken wij een teamleider.

Wat doe je zoal op een dag bij om | nieuwe energie?

Als teamleider op onze klantenservice ben je een echte professional! Bij ontwikkelingen op de energiemarkt word je hier direct in meegenomen en weet je inhoudelijk echt een stap meer, zodat jij jouw team hierin kan meenemen en onze klanten en coöperaties zo goed mogelijk geholpen kunnen worden.

De werkzaamheden op de klantenservice bestaan voor een groot deel uit het beantwoorden van vragen die per telefoon, via e-mail of via onze coöperaties binnenkomen. Daarnaast worden er aanmeldingen, verlengingen, meterstanden en diverse andere aanvragen verwerkt. Jij zorgt ervoor dat er structuur en overzicht is, en weet de rust te bewaren in drukke periodes. Je hebt van nature oog voor je collega’s en haalt graag het beste uit hen. Je kunt goed samenwerken, weet van aanpakken, wil je zelf blijven ontwikkelen, kunt snel schakelen en bent proactief in je handelen.

Hoe vul jij ons team het beste aan?

• HBO werk- en denkniveau
• Meerdere jaren werkervaring als leidinggevende in een klantenservice baan

• Kennis van de Nederlandse energiemarkt is een pré

• Je werkt gemakkelijk met automatiseringssystemen en Microsoft Office

• Je bent van nature sociaal, positief en leergierig

• Je vindt het leuk een bijdrage te leveren aan interne verbeterprocessen

• Je hebt een hart voor duurzaamheid

• Je zoekt een baan voor 32 tot 40 uur in de week en bent in ieder geval op vrijdag beschikbaar
  

Wat maakt werken bij om | nieuwe energie zo leuk?

Bij om | nieuwe energie werk je binnen een groeiend bedrijf dat onze energievoorziening blijvend wil verduurzamen, in een enthousiast team met oog voor elkaar. Je krijgt een brede verantwoordelijkheid en alle kansen om mee te groeien met de organisatie.

Jouw startsalaris ligt tussen €3.500 - €4.500, afhankelijk van jouw ervaring. Daarnaast neem je deel aan onze pensioenregeling, waarvan de premie volledig wordt voldaan door om | nieuwe energie. Ook ontvang je de voor jouw functie benodigde apparatuur, een thuiswerk- en telefoonvergoeding, kilometervergoeding of ov-businesscard, lunchen we elke dag samen en kun je in overleg thuiswerken.

Heb jij nog vragen aan ons?

Als je vragen hebt of meer wil weten over om | nieuwe energie, neem dan even contact op met Wendy Valkenburgh op 06-28615830.

Direct solliciteren?

Wij horen graag waarom je bij ons zou willen werken. Stuur hiervoor je CV en motivatiebrief naar vacature@samenom.nl, o.v.v. vacature teamleider klantenservice. Let op: sollicitaties zonder motivatie worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.