Medewerker klantenservice

om | nieuwe energie is een collectief van tientallen lokale energiecoöperaties. Samen vormen we de enige landelijke non-profit energieleverancier! Dat houdt in dat wij werkelijk impact kunnen maken op de snelheid waarmee Nederland verduurzaamt. Onze winst gaat namelijk direct naar de ontwikkeling van nieuwe energieprojecten bij onze coöperaties én naar tariefverlaging voor onze klanten. Dus hoe meer mensen met ons meedoen, hoe duurzamer Nederland en hoe lager de prijs.

Steeds meer mensen kiezen dan ook voor lokale energie, omdat het net zo eenvoudig werkt, maar écht iets bijdraagt.

Wat doe je zoal op een dag bij om | nieuwe energie?

Als medewerker op de klantenservice van om | nieuwe energie ben je een echte professional! Bij ontwikkelingen op de energiemarkt word je hier direct in meegenomen en weet je inhoudelijk echt een stap meer, zodat jij onze klanten en coöperaties zo goed mogelijk te woord kunt staan en verder kunt helpen.

Je dagelijkse werkzaamheden op de klantenservice bestaan uit het beantwoorden van diverse vragen, die voornamelijk per telefoon, via e-mail of via onze coöperaties binnenkomen. Verder verzorg je de verwerking van aanmeldingen, verlengingen, meterstanden en diverse andere aanvragen. Je doet dit in een gezellig en hecht team met zes andere collega’s, waarbij het belangrijk is dat je goed kunt samenwerken, weet van aanpakken, jouw kennisniveau wil blijven ontwikkelen, snel kunt schakelen en proactief bent in je handelen.

Hoe vul jij ons team het beste aan?

• HBO werk- en denkniveau

• Meerdere jaren relevante werkervaring in een klantenservice baan of gemotiveerd om dit bij ons te leren

• Je werkt gemakkelijk met automatiseringssystemen (kennis van Ecedo, Gridhub of Zendesk is een pré) en Microsoft Office

• Je bent van nature sociaal, positief en leergierig

• Je vindt het leuk een bijdrage te leveren aan interne verbeterprocessen

• Je hebt een hart voor duurzaamheid

• Je zoekt een baan voor 32 tot 40 uur in de week en bent in ieder geval op woensdag beschikbaar

Wat maakt werken bij om | nieuwe energie zo leuk?

Bij om | nieuwe energie werk je binnen een groeiend bedrijf dat onze energievoorziening blijvend wil verduurzamen, in een enthousiast team met oog voor elkaar. Je krijgt een brede verantwoordelijkheid en alle kansen om mee te groeien met de organisatie.

Jouw startsalaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring, ligt tussen € 2.800,- en € 3.200,- op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast neem je deel aan onze pensioenregeling, waarvan de premie volledig wordt voldaan door om | nieuwe energie. Ook ontvang je de voor jouw functie benodigde apparatuur, een thuiswerk- en telefoonvergoeding, kilometervergoeding of ov-businesscard, lunchen we elke dag samen en kun je in overleg thuiswerken.

Heb jij nog vragen aan ons?

Als je vragen hebt of meer wil weten over om | nieuwe energie, neem dan even contact op met Wendy Valkenburgh op 06-28615830.

Direct solliciteren?

Wij horen graag waarom je bij ons zou willen werken. Stuur hiervoor je CV en motivatiebrief naar vacature@samenom.nl, o.v.v. vacature medewerker klantenservice. Let op: sollicitaties zonder motivatie worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.