Over Vogelbescherming Nederland

Vogelbescherming Nederland zet zich in voor de bescherming van wilde vogels en hun leefgebieden, zowel in Nederland als wereldwijd. Sinds onze oprichting in 1899 zijn we uitgegroeid tot dé organisatie in Nederland voor de bescherming van vogels, als onderdeel van BirdLife International. Door projecten als de Nationale Tuinvogeltelling, Beleef de Lente en Wij & Wadvogels betrekken we miljoenen mensen bij onze missie om vogels en natuur een toekomst te geven.

Wil je meer te weten te komen over wie wij zijn als werkgever, kijk dan eens naar deze video.

Wat ga je doen?

- Je communiceert open en enthousiast per telefoon en e-mail met leden en donateurs over lidmaatschappen, betalingen en hun passie voor vogels.

- Je verzorgt de registratie van gegevens van relaties in de database.

- Je signaleert klachten van relaties en overlegt hierover met het teamhoofd Servicecentrum en doet voorstellen voor oplossingen.

- Je hebt een waakzaam oog voor storingen in administratieve processen en trekt op tijd aan de bel.

- Je verwerkt standaardrapportages op het gebied van datakwaliteit.

- Je verzorgt de toezending van informatiemateriaal.

- Je assisteert incidenteel bij de organisatie en uitvoering van activiteiten en bijeenkomsten voor relaties.

Hoe ziet je dag eruit?
Op tijd, voordat de telefoonlijn om 8.30 uur opengaat, zorg jij dat je rustig, met een kop koffie aan de dag kunt beginnen. De mailbox zit alweer vol en al snel komen de eerste telefoontjes van leden met vragen over hun lidmaatschap of hun betaling of mensen die lid willen worden. Soms krijg je een vraag over vogels, die mag je doorschakelen naar je collega’s van het Vogelinformatiecentrum. Tussendoor verwerk je betalingen en andere zaken in onze administratie. Samen met je collega’s bepaal je dagelijks welke prioriteiten er zijn.

Wie zoeken wij?

Wij vinden het belangrijk dat relaties een goed gevoel hebben bij hun contact met Vogelbescherming. Het is dus van groot belang dat je het leuk vindt om met mensen te communiceren zowel telefonisch als via e-mail. Geduld, inlevingsvermogen en enthousiasme zijn daarom belangrijke eigenschappen waarover je moet beschikken. Omdat je ook betalingen moet verwerken, is het belangrijk dat je goed met databases overweg kunt. Ook ben je handig in het eigen maken van processen en gaat multitasken je makkelijk af.

We zoeken iemand met:

- Minimaal MBO-werk- en denkniveau.

- Een enthousiaste, klantvriendelijke instelling.

- Uitstekende schriftelijke en mondelinge (telefonische) communicatievaardigheden.

- Aantoonbare ervaring met veelvuldig telefonisch klantcontact.

- Uitstekende vaardigheid in computergebruik (Microsoft Office en databases).

- Vermogen om zich administratieve processen en procedures eigen te maken.

- Die bij voorkeur op de dagen maandag, donderdag en vrijdag werkt.

- Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere vereniging te zijn. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent!

Wat bieden wij?
Een leuke en interessante baan in een betrokken organisatie met veel kennis, enthousiasme, inspiratie en doorzettingsvermogen, waarin je bijdraagt aan het behoud van de natuur en aan een leefbare wereld. Er is een prettige en informele werksfeer met korte lijnen en gedreven collega’s, die het beschermen van vogels en natuur belangrijk vinden.

Je krijgt bij ons in eerste instantie twee keer een contract voor de duur van een jaar met het doel deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd. De functie is ingeschaald in schaal 6 van de salarisschalen van Vogelbescherming. Het geboden salaris ligt tussen min € 2585,55 en max. € 3463,99 bruto, op basis van 40 uur, afhankelijk van je relevante kennis en ervaring.

Daarnaast bieden we goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en goede korting op de producten uit onze eigen winkel. Je hebt daarnaast recht op een inzetbaarheids-budget, de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen en je krijgt een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking. We vinden het belangrijk dat je je kunt ontwikkelen en investeren daarom in het welzijn van onze medewerkers. Je krijgt de mogelijkheid een persoonlijk ontwikkelingsplan te maken, met bijbehorend budget. En er is veel ruimte voor eigen inbreng om je doelen te bereiken.

Gezien de aard van deze functie, zal deze primair op ons mooie kantoor in Zeist ingevuld worden. Het is na een inwerkperiode van 3 maanden in overleg mogelijk om deels hybride te werken.

Enthousiast?

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacaturetekst? Laat het ons weten.
Stuur je motivatie met curriculum vitae via de button hieronder, met vermelding in de subjectregel: ‘Vacature Klantcontact’.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Gerald Derksen, Teamhoofd Servicecentrum, bereikbaar op 06-22727814.

De reactietermijn loopt tot en met 26 oktober 2025. De eerste ronde van gesprekken staat gepland op 3 of 4 november 2025.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld