Subscribe for our 2-monthly sustainable newsletter full with sustainable jobs and sustainable (work)tips! (Dutch only)

Click here

Better Places

Medewerker Administratie en Klantencontact bij een B Corp

Leiden
€1,900 - €2,400 (Monthly)

Better Places is een sociale onderneming met een sterke focus op duurzaamheid. Als allereerste Nederlandse reisorganisatie met een B Corp certificering geloven wij dat toerisme de wereld een beetje mooier kan maken. Als het maar op een verantwoorde manier gebeurt. Daarom is ons motto: Better places to live in, better places to visit. We bieden unieke reiservaringen van hoge kwaliteit aan die gericht zijn op de natuur en 'meet the local'-ervaringen. Onze lokale reisexperts maken de reizen 100% op maat, precies naar de wensen van onze reizigers.

Better Places zoekt een enthousiaste collega die aan de slag gaat op de afdeling Administratie en Klantencontact. Je beheert het gehele klantcontactproces en neemt hiervoor graag de verantwoordelijkheid. Je verstuurt mailings, beantwoord alle vragen van klanten die binnenkomen in de inbox en maakt verschillende facturen op. Je bent daarnaast sparringspartner voor reisexperts die vragen hebben over het klantproces. Is je collega op vakantie? Dan vind je het geen probleem om beslissingen te maken. Een afwisselende functie waarbij een flexibele houding erg belangrijk is!

Je bent iemand die zorgvuldig en klantgericht te werk gaat en staat stevig in je schoenen. Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een must. Je voelt je thuis binnen een kleine organisatie en werkt graag met veel energie aan een goede relatie met onze klanten en lokale reisexperts.

Werkzaamheden

  • Afhandelen van binnengekomen mails van klanten en lokale reisexperts
  • Facturen opmaken en uitsturen
  • Mails versturen naar klanten voorafgaand aan en na afloop van de reis
  • Telefonisch te woord staan van klanten
  • Verwerken van reisaanvragen en boekingen
  • Zorg dragen voor de complete administratieve afhandeling van het boekingsproces en onze klantgegevens
  • Versturen, monitoren en opvolgen van enquêtes
  • Klachtenafhandeling
  • Overige (administratieve) werkzaamheden binnen ons CRM systeem Travel Spirit

Wie ben jij?

  • Afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in toerisme of communicatie 
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (foutloos kunnen schrijven), goede beheersing van het Engels
  • Je houdt van aanpakken
  • Communicatief vaardig, zowel aan de telefoon als per e-mail
  • Service- en klantgericht en je gaat zorgvuldig te werk
  • Zelfstandig, proactief, verantwoordelijkheidsgevoel
  • Stressbestendig, flexibel, gevoel voor humor
  • Affiniteit met duurzaamheid en sociaal ondernemerschap

Wat bieden wij?

Ten eerste kom je in een klein team van intrinsiek gedreven mensen te werken die dezelfde passie delen. Samen met het netwerk van lokale reisexperts focussen we op het creëren van positieve impact tijdens onze reizen. Gelijkwaardigheid en gelijke kansen zijn belangrijke aspecten binnen het team.

  • Een interessante functie met veel verantwoordelijkheid voor 28-40 uur per week
  • Een diverse, inclusieve en innovatieve werkomgeving met een informele werksfeer
  • Veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën
  • Mogelijkheid tot thuiswerken, in overleg en na de inwerkperiode
  • Je kunt je uren flexibel inrichten
  • Salaris tussen de €1900 en €2400 bruto per maand op basis van 39 uur per week, afhankelijk van ervaring
  • Reiswerk cao
  • Volledige reiskostenvergoeding voor treinreis woon- werkverkeer
  • Standplaats: Leiden, eventueel incidenteel vanuit Amsterdam
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder bijdrage aan een persoonlijke reisverzekering en sportactiviteiten, extra vakantiedagen indien je met de trein op vakantie gaat)

Ik wil solliciteren

Lijkt het je leuk om onderdeel te worden van ons team? Upload dan nu je motivatiebrief en CV via de 'solliciteer nu' button hieronder. Doe dit vóór 21 augustus 2022.