Customer Success Manager

Locatie: Utrecht (wij werken hybride)
Dienstverband: 32-36 uur
Salaris: €3.200 – 4.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)

EnergyPlatform is hét all-in-one platform voor vitaliteit, gericht op het welzijn van medewerkers. Met onze innovatieve programma’s zorgen wij ervoor dat werkend Nederland gezonder, gelukkiger en vitaler wordt. Onze 5 E’s – Energize, Engagement, Execute, Energy, Expertise – vormen de kern van ons bedrijf.

Dit ga je doen

Als Customer Success Manager bij EnergyPlatform ben jij het aanspreekpunt en de strategische partner voor een groot deel van onze klanten, waaronder gemeentes, zorginstellingen en corporates. Jij zorgt ervoor dat zij het maximale uit onze programma’s halen en langdurig klant blijven.

Je gaat:

• Actief klantrelaties beheren en proactief contact opnemen om betrokkenheid en tevredenheid te waarborgen.
• Contracten verlengen en uitbreiden: je ziet kansen voor retentie en upsell en benut deze.
• Klanten strategisch adviseren over onze vitaliteitsprogramma’s en welke het beste aansluiten bij hun doelstellingen.
• Analyseren en bijsturen: je stelt KPI’s op, monitort het gebruik van onze diensten en stuurt bij waar nodig.
• Interne verbeteringen initiëren op basis van klantfeedback en zo bijdragen aan de groei van EnergyPlatform.

Zo maak jij het verschil

Jouw impact is groot! Dankzij jouw inspanningen ervaren klanten écht de waarde van EnergyPlatform en blijven ze gemotiveerd om vitaliteit binnen hun organisatie te verankeren. Je helpt niet alleen bedrijven, maar draagt ook bij aan het welzijn van duizenden medewerkers in Nederland.

Jouw succes zie je terug in:

• Klanten die langdurig met ons samenwerken en hun contracten verlengen.
• Organisaties die actiever gebruik maken van onze diensten door jouw strategisch advies.
• De groei van EnergyPlatform door waardevolle klantinzichten en verbeteringen.

5 redenen waarom dit iets voor jou is

• Je bent commercieel gedreven (2+ jaar ervaring) en weet hoe je klantrelaties behoudt én uitbreidt.
• Je bent een strategisch denker en durft klanten uit te dagen met vernieuwende inzichten.
• Je communiceert helder en overtuigend, zowel in (online) meetings als schriftelijk.
• Je houdt van een dynamische omgeving en schakelt makkelijk tussen klanten en interne teams.
• Je hebt affiniteit met vitaliteit en gezondheid en gelooft in het belang van mentaal en fysiek welzijn.

Hier mag je op rekenen

• Een salaris van €3.200 – 4.000 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring.
• Flexibele werktijden en remote werken mogelijk (maandag & donderdag werken we samen op ons kantoor met uitzicht op het veld van Stadion Galgenwaard).
• Pensioenregeling van €250 per maand.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met opleidingen en trainingen.
• Een betrokken team dat samenwerkt aan een vitaler werkend Nederland.

Hier kom je terecht

EnergyPlatform is een snelgroeiende scale-up met een duidelijke missie: Nederland vitaler maken. Met ons platform en onze innovatieve programma’s helpen we bedrijven en hun medewerkers om gezonder en gelukkiger te worden.

Je werkt samen met een gedreven en enthousiast team waarin je veel vrijheid krijgt om je rol vorm te geven. We houden van energie, positiviteit en impact maken – en dat zie je terug in onze cultuur.

Het sollicitatietraject

1. Solliciteren? Stuur je cv en antwoord op drie onderstaande vragen via de button hieronder, onder vermelding van 'Sollicitatie Customer Success Manager':
   1. Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een commerciële kans hebt gespot en benut? Dit kan bijvoorbeeld gaan om het verlengen van een klantrelatie, een upsell, of het signaleren van een nieuwe behoefte bij een klant. Wat was jouw aanpak en wat was het resultaat?
   2. Hoe zorg jij ervoor dat een klant niet alleen tevreden blijft, maar ook actief betrokken en enthousiast wordt over een product of dienst? Geef een concreet voorbeeld van een klantrelatie die je hebt opgebouwd en versterkt.
   3. Waarom spreekt het thema vitaliteit en welzijn jou aan? Hoe denk je dat jij in deze rol een bijdrage kunt leveren aan een gezonder en vitaler werkend Nederland.
2. Kennismaking: Een eerste online gesprek om elkaar beter te leren kennen.
3. Verdiepingsgesprek en soft skills-test: We vormen graag een objectief beeld van jou en vragen je daarom om een soft skills-test te maken. Dit bespreken we in het vervolggesprek, waarin we ook dieper ingaan op de functie en jouw ervaring.
4. Aanbieding: Voelt het van beide kanten goed? Dan doen we je graag een aanbod!

We kijken uit naar jouw energie!