Ben jij klaar om een leidende rol te spelen in de wereld van duurzame verwarming? Quatt is op zoek naar een ervaren en gedrevenTechnical Customer Support Specialistdie een cruciale rol speelt in het ondersteunen van onze klanten na de installatie van hun Quatt hybride warmtepomp.

Bij Quatt zijn we gespecialiseerd in hybride warmtepompsystemen die niet alleen duurzaam en energie-efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan het bestrijden van klimaatverandering. AlsTechnical Customer Support Specialisthelp je onze klanten bij complexe technische vragen, bied je diepgaande oplossingen en zorg je ervoor dat ze optimaal kunnen genieten van hun Quatt producten.

🌱 Wat je gaat doen:

• Aanspreekpunt:Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben na de installatie van hun Quatt producten.
• Kennisontwikkeling & -deling:Je draagt bij aan het standaardiseren van antwoorden voor veelvoorkomende problemen en deelt proactief kennis met je team.
• Inzicht:Met jouw technische inzicht los je technische problemen op afstand op, zowel direct met de klant als via onze slimme monitorings-software.
• Procesverbetering:Je participeert actief in projecten gericht op procesoptimalisatie.
• Problemen oplossen:Je beoordeelt de aard van het probleem en bepaalt of er servicewerkzaamheden nodig zijn om het snel en efficiënt op te lossen.
• Regelkampioen:Als regelkampioen zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten en onze servicemonteurs.
• Klantenservice:Met jouw uitstekende klantenservice zorg je ervoor dat elk probleem tijdig wordt opgelost, goed wordt geadministreerd en de klant tevreden is.
• Vlotte opvolging:Je volgt tickets proactief op, met als doel om zo'n 25 tickets per dag af te handelen.

💡 Wat neem je mee?

• Passie voor techniek:je hebt affiniteit met- of kennis van de installatietechniek, werktuigbouwkunde of een vergelijkbaar vakgebied.
• Klantcontact:aantoonbare ervaring met het oplossen van complexe technische problemen en sterke communicatieve vaardigheden.
• Inzicht:je hebt een scherp technisch inzicht en bent goed in het oplossen van problemen.
• Multitasken:prioriteiten stellen en snel schakelen zijn voor jou appeltje-eitje.
• Klantgericht:Ruime ervaring met technische klantenservice in een complexe omgeving.
• Rust:je bent een kei in werken onder druk en kan de rust bewaren in een drukke, of onduidelijke situatie.

⚡ Nice to have

Kennis van hybride warmtepompen of ervaring in de HVAC-sector? Daar worden we extra blij van!

Waarom Quatt:

Bij Quatt krijg je de kans om te groeien -professioneel én persoonlijk- terwijl je bijdraagt aan een duurzamere toekomst. 🌍 We zijn een dynamisch en snelgroeiend bedrijf met een passie voor innovatie.

• Startsalaris tussen€2.900en€3.900per maand 💸
• 25 vakantiedagen+ 8%vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Hybride werken: thuis, of op ons gezellige kantoor in Amsterdam 🏠🏢
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km óf een OV-chipkaart
• Mogelijkheid om tot een maand per jaar vanuit het buitenland te werken
• Gratis gezonde lunch op kantoor 🥗
• Toegang tot mental health platform OpenUp
• Informele sfeer, maandelijkse borrels en teamuitjes 🍻
• Jaarlijkse korting op Quatt-producten
• Referral bonus van€2.000als je iemand aandraagt
• Werken in een internationaal team met collega’s uit meer dan 30 landen. 🌐