Ben jij klaar voor een uitdagende functie waarin je dagelijks te maken krijgt met meer dan 160 verschillende onderwerpen? Als eerstelijns medewerker bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) sta je in het hart van onze dienstverlening.

Jouw rol in ons team

Als eerstelijns medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bedrijven, burgers en instanties. Je taken omvatten:

• Het vriendelijk en efficiënt afhandelen van klantvragen via telefoon en e-mail
• Het zorgvuldig verwerken van administratie
• Het beantwoorden van vragen over diverse onderwerpen, zoals rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen en passagiersrechten
• Het doorverwijzen van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen
• Bijdragen aan de kennisopbouw van het ILT-loket en specialistische teams

Wat wij je bieden

Bij de ILT krijg je de kans om je te ontwikkelen in een dynamische omgeving. We bieden je:

• Een salaris tussen €3.016 en €3.879 bruto per maand (schaal 7), afhankelijk van je ervaring
• Een jaarcontract voor 32-36 uur per week, met uitzicht op verlenging
• Een individueel keuzebudget (IKB) met vakantiegeld en eindejaarsuitkering
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, waaronder opleidingen en certificeringen
• Hybride werken: een goede balans tussen thuiswerken en op locatie werken
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bedrijfsfitness en volledige vergoeding van ov-reiskosten woon-werkverkeer

Wat maakt deze functie interessant?

In deze rol krijg je te maken met een breed scala aan onderwerpen, wat zorgt voor veel afwisseling in je werk. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze dienstverlening en het informeren van diverse doelgroepen. Bovendien biedt de werkomgeving ruimte voor eigen inbreng en zelfstandigheid.

Wie zoeken wij?

We zijn op zoek naar een collega die:

• Minimaal een mbo-4 opleiding heeft afgerond
• Ervaring heeft als medewerker klantcontactcentrum of in een vergelijkbare functie
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk
• Communicatief vaardig is en zich makkelijk kan inleven in anderen
• Flexibel, zelfstandig en accuraat kan werken
• Goed kan samenwerken en maatschappelijk betrokken is

Over de ILT

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) is onderdeel van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Wij houden toezicht op diverse sectoren en werken samen met verschillende handhavingspartners om de veiligheid en duurzaamheid in Nederland te waarborgen.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden over deze functie? We kijken ernaar uit om je in ons team te verwelkomen! Voor meer informatie kun je contact opnemen met Lilian Enzerink, teamleider eerstelijns dienstverlening, op 06-11108611.

Solliciteer nu en maak deel uit van ons dynamische team bij de ILT!