HET AANBOD

Rol: Customer Service

Uren: fulltime 32 tot 39 uur

Contract: 1 jaar met intentie tot verlenging

Locatie: Utrecht + hybride

Salaris: €2.500 tot 3.500,- o.b.v. fulltime

Start datum: vanaf April 2026

Bedrijf: Opreis.nl

ROLOMSCHRIJVING

Als Customer Service Specialist ben jij hét menselijke gezicht van Opreis.nl. Jij bent degene die reizigers helpt vanaf hun eerste vraag tot en met thuiskomst en alles daartussenin. Je beantwoordt vragen, denkt mee, lost problemen op, stelt gerust waar nodig en zorgt dat mensen zich gezien, gehoord en geholpen voelen.

Je bouwt mee aan het opzetten van onze customer service als zelfstandig vakgebied binnen Opreis. Dat betekent: processen helpen vormgeven, meedenken over verbeteringen en samen met je collega’s bouwen aan een service-ervaring die net zo bijzonder voelt als de reizen die we organiseren.

OVER OPREIS

Bij Opreis.nl geloven we dat reizen en duurzaamheid hand in hand kunnen gaan. Onze missie? Treinvakanties tot een (meer dan) volwaardig alternatief maken voor auto- en vliegreizen. Dat doen we met zorgvuldig samengestelde treinrondreizen door Europa, gebaseerd op drie kernwaarden: duurzaam, avontuurlijk en ontspannen.

Maar minstens zo belangrijk als de reis zelf, is de ervaring eromheen. Daarom zetten onze treinspecialisten en customer service collega’s zich elke dag in om het boeken én beleven van een treinreis zo leuk, zorgeloos en persoonlijk mogelijk te maken.

Opreis is in 2022 gestart en bevindt zich nu midden in een mooie transitie: van start-up naar scale-up. We groeien snel, bouwen aan meer structuur en professionaliteit, maar behouden bewust onze warme, menselijke cultuur.

WERKEN BIJ OPREIS

We zijn een klein, hecht en betrokken team. De sfeer is open, vrolijk, respectvol en informeel. We lachen veel, lunchen samen, maken wandelingen in de middagzon, spelen af en toe een spelletje tussendoor en worden regelmatig vergezeld door kantoorhond Tazzy.

Er is veel ruimte voor initiatief, ideeën en eigen inbreng. Je werkt niet in een vastomlijnd hokje, maar bouwt actief mee aan hoe dingen slimmer, beter en menselijker kunnen. Juist nu we groeien, is dit een ontzettend leuke fase om in te stappen: je leert veel, hebt impact en ziet je ideeën daadwerkelijk terug in de praktijk.

En misschien wel het belangrijkste: we vinden het écht belangrijk dat het klikt. Want die fijne sfeer op kantoor warm, veilig, open en met oprechte aandacht voor elkaar willen we koesteren.

WAT BIEDEN WIJ JOU

• Een betekenisvolle rol binnen een missiegedreven reisorganisatie
• Een salaris tussen €2.500 en €3.500 bruto per maand (o.b.v. fulltime), passend bij jouw ervaring en de waarde die je meebrengt
• 32 tot 39-urige werkweek
• Jaarcontract met intentie tot verlenging
• Persoonlijk treinreisbudget om nieuwe plekken in Europa te ontdekken per trein
• Bonusregeling
• Gezellig kantoor in Utrecht en hybride in overleg
• Veel ruimte voor initiatief, groei en meebouwen aan processen
• Een warm, betrokken team waarin je je snel thuis voelt
• Elk kwartaal een teamuitje om samen te vieren en te verbinden
• Gezellige, informele momenten na werk en ja, regelmatig komen de spelletjes op tafel

WAT WE IN JOU ZOEKEN

• Je bent mensgericht en krijgt energie van anderen helpen
• Je communiceert warm, helder en professioneel
• Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook als het even spannend wordt
• Je werkt nauwkeurig en denkt graag mee over verbetering
• Je bent zelfstandig, maar werkt net zo graag samen
• Je bent handig met online tools (zoals Google Workspace)
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en goed Engels
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je brengt 2 tot 4 jaar ervaring mee in een klantgerichte functie
• Je draait mee in de bereikbaarheiddienst

Ervaring in customer service, hospitality, toerisme of reizen is mooi meegenomen, maar we zoeken vooral iemand met de juiste energie, houding en mensgerichtheid.

Enthousiast?

Zie jij jezelf al zitten bij Opreis.nl, reizigers helpen, meebouwen aan een duurzame toekomst van reizen en onderdeel zijn van een warm, betrokken team?

Stuur dan je cv en motivatie via de button hieronder. Een kort (intro)filmpje meesturen mag en vinden we leuk, maar is zeker geen must.

Hopelijk tot snel bij Opreis.