Klanten bijstaan in het optimaliseren van de gebruikservaring en oplossingen bedenken voor (technische) vraagstukken; dat is wat je gaat doen als Product Specialist bij Ecare. Ons product heeft een impact op meer dan 19.000 gebruikers binnen de zorg en jij gaat daar een bijdrage aan leveren. Iets voor jou? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Ons Elektronisch Patiënten Dossier (PUUR.) is slim, eenvoudig, overzichtelijk en vriendelijk in gebruik en stimuleert zorgprofessionals de beste versie van zichzelf te zijn. Iedereen kan ermee werken, zowel in de thuiszorg, het verpleeghuis als in de gehandicaptenzorg en de ambulante S-GGZ.

Om onze klanten nog beter te kunnen helpen bij het werken met PUUR. zoeken we bij Ecare een Product Specialist. De naam zegt het eigenlijk al; jij bent, of wordt, de specialist van ons product PUUR. In deze functie zijn we specifiek op zoek naar iemand die zich wil focussen op het onderdeel dat zich richt op het ondersteunen van de woonzorg.

Als Product Specialist ben je gedreven om klanten zo goed mogelijk te helpen. Je begint niet alleen met het beantwoorden van hun vragen, maar gaat ook op zoek naar de oorzaak ervan. Bij ons sta je er niet alleen voor; jouw collega's weten van alles over de woonzorg en ons dossier. Het is aan jou om deze waardevolle informatie op te halen en te gebruiken om samen met een ontwikkelteam de gebruikerservaring continu te verbeteren. Daarbij durf je soms ook 'nee' te zeggen. Dit verpak je wel altijd op een vriendelijke en enthousiasmerende manier. Met jouw inzet en creativiteit streef je naar het overtreffen van de verwachtingen van onze klanten. Super blije klanten geven ons de ultieme voldoening.

Jouw ervaring

Wij denken dat je als Product Specialist binnen Ecare succesvol zal zijn als je de volgende kennis, ervaring en kwaliteiten met je meebrengt. Mocht je niet overal aan voldoen, maar wel overtuigd bent dat je de kwaliteiten hebt voor deze functie, dan willen we je vragen toch te reageren. We laten ons graag overtuigen.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;

• Je hebt affiniteit met de zorgsector;

• Je kan goed multitasken, je bent zeer klantgerichtheid en je neemt ownership over problemen en uitdagingen van de klant;

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;

• Je zoekt actief de verbinding met collega’s;

• Je bezit een rijbewijs en gaat graag op bezoek bij onze klanten.

Wat hebben wij te bieden?

Op allerlei manieren is het mogelijk om te groeien en in jezelf te investeren, zo heeft iedereen toegang tot PluralSight om bij te blijven met de laatste technieken en zijn/haar kennis te vergroten. Ook voor het volgen van opleidingen en trainingen is er volop ruimte. Daarnaast bieden we:

• Een fulltime werkweek van 32 uur per week;

• Werken volgens de principes van holacracy;

• Veel ruimte voor eigen initiatieven en ideeën. Altijd. Van iedereen. Of je nu net een week, een maand of al jaren bij ons werkt;

• 5,4 weken vakantie per jaar;

• Dagelijks een verse broodjeslunch van De Broodbode;

• Hybride werken wanneer het jou uitkomt. Dit kan zowel vanuit huis als vanuit ons kantoor in Enschede;

• Een gezellige werksfeer in een hecht team. Hoe dat eruit ziet? Wekelijkse donderdagmiddagborrels, leuke teamactiviteiten, samenwerken met een jong en dynamisch team, spelletjes, Camp Ecare, en uitjes met informele en gezellige collega’s.

Over Ecare

Wij bedenken en realiseren slimme en eenvoudige ICT oplossingen voor de wijkzorg, woonzorg, gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg. Bij Ecare lopen we voorop op het gebied van technologische research en innovatie. Met slimme en eenvoudige oplossingen faciliteren wij organisaties in de ouderenzorg, gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg. Onze software heet PUUR. PUUR. is een professionele omgeving voor de zorgverlener én de ondersteunende diensten, doordat het aansluit op hun dagelijks werk.

Wij geloven in een verantwoord simpele manier van organiseren van de zorg. Geen “top-down aanpak” maar een insteek die de verantwoordelijkheid voor zorg weer neerlegt daar waar het hoort te liggen; bij de zorgverlener. Bij Ecare werken we volgens de principes van holacracy en hebben we een 4-daagse werkweek. We doen alles voor de vakmensen in de zorg, dit doen we met een stoer, energiek en zelfstandig team bestaande uit heel diverse types. We herkennen ons allemaal in 3 kernwaarden: lef, nuchterheid en nieuwsgierigheid.

Enthousiast?

Heb je na het lezen van deze vacature zin om ons beter te leren kennen en ook om jezelf aan ons voor te stellen? Stuur ons dan jouw sollicitatie met cv toe via de sollicitatiebutton of mail naar Björn Bogerd via bjorn.bogerd@visma.com

Als je nog vragen hebt mag je Björn ook altijd even bellen via 06 48709874.

Een berichtje voor recruiters: We snappen dat je graag met ons in contact komt, we weten zelf hoe leuk Ecare is. We zoeken echter geen externe hulp voor de invulling van deze functie, je kan je dus de moeite besparen en je hoeft ons dus niet te bellen :)