Werken bij EnergyPlatform: Impact maken met vitaliteit

Bij EnergyPlatform draait alles om één missie: bijdragen aan een gezonder en vitaler Nederland. Wij geloven dat duurzame prestaties alleen mogelijk zijn als mensen goed in hun vel zitten: fysiek, mentaal en sociaal. Als trotse B Corp zetten we ons daarbij in voor mens en maatschappij. Daarom ontwikkelen wij programma’s die organisaties helpen om hun medewerkers te ondersteunen op het gebied van vitaliteit, welzijn en duurzame inzetbaarheid.

Van mentale veerkracht tot fysieke gezondheid, van werkgeluk tot gezonde voeding. Wij brengen wetenschap, praktijk en communicatie samen. We werken met een team van experts, waaronder gedragswetenschappers, sportcoaches, artsen, communicatieprofessionals en dataspecialisten.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben jij het aanspreekpunt en de strategische partner voor een groot deel van onze belangrijke klanten (o.a. gemeentes, zorginstellingen en corporates). Jouw rol combineert proactief klantcontact, strategisch advies en commerciële verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat onze klanten het meeste uit onze programma’s halen, hun doelen bereiken en zo lang mogelijk klant blijven.

Proactief klantcontact

• Jij bent de hoofdcontactpersoon voor een groot deel van onze klanten en neemt proactief contact op om betrokkenheid te waarborgen en tevredenheid te maximaliseren.

• Je monitort het gebruik van onze diensten en ondersteunt waar nodig om een optimale klantbeleving te garanderen.

Strategie en advies

• Je fungeert als strategisch adviseur voor klanten en denkt mee over welke vitaliteitsprogramma’s aansluiten bij hun doelen.
• Je stelt duidelijke KPI’s op en zorgt ervoor dat deze worden behaald, waarbij je regelmatig evalueert en bijstuurt op basis van data.
• Vanuit jouw expertise durf je de klant te challengen en op scherp te zetten.

Retentie en upsell

• Je bent verantwoordelijk voor het behouden van klanten en het verlengen van contracten, zodat we langdurige samenwerkingen realiseren.

• Daarnaast identificeer je groeimogelijkheden en zorg je ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook uitbreiden in hun gebruik van onze diensten.

Bijdragen aan interne groei

• Als scale-up zijn we constant in ontwikkeling. De feedback van klanten is essentieel om onze dienstverlening verder te verbeteren en af te stemmen op hun behoeften.
• Je zet deze inzichten om in acties en ideeën die bijdragen aan onze groei en innovatie.

Wie ben jij?

Je bent:

• Commercieel gedreven en ziet kansen voor retentie en upsell.
• Proactief en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
• Empathisch en enthousiast, als gezicht van EnergyPlatform voor veel van onze klanten.
• Communicatief vaardig, zowel mondeling in (online) meetings als schriftelijk, in Nederlands en Engels.
• Ervaren in een klantgerichte rol (minimaal 2 jaar)
• Gepassioneerd over gezondheid en vitaliteit en gedreven om mensen mentaal en fysiek beter te laten voelen.

We moedigen iedereen aan om te solliciteren, ook als je niet aan alle genoemde criteria voldoet.

Waar mag je op rekenen?

• Een salaris van €3.200 – 4.000 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Flexibele werktijden en remote werken mogelijk (maandag & donderdag werken we samen op ons kantoor met uitzicht op het veld van Stadion Galgenwaard).
• Pensioenregeling van €250 per maand.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met opleidingen en trainingen.
• Een energiek, betrokken en ondersteunend team dat samenwerkt aan een gezonder en vitaler werkend Nederland.

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager?

Denk jij dat je de perfecte aanvulling bent voor ons team? We nodigen je van harte uit om te solliciteren. Stuur je cv en korte motivatie via de button hieronder, onder vermelding van Sollicitatie Customer Success Manager. We kijken uit naar jouw energie!