Meld je aan voor de maandelijkse nieuwsbrief met de laatste vacatures, werktips en duurzame nieuwtjes

Klik hier!

Tibber

Customer Experience Specialist

Amsterdam

Ben jij een servicegerichte allemansvriend? Vind je het leuk om mensen te helpen en onderdeel te zijn van een snelgroeiend, duurzaam energiebedrijf dat alles net een beetje anders doet?

Misschien word jij dan wel een van de eerste medewerkers van Tibber Nederland!

Tibber is een digitale energieleverancier die energie weer leuk maakt. Onze slimme app zoekt op de energiemarkt naar de beste prijs voor duurzame energie en geeft onze klanten controle over hun energieverbruik. Tibber verdient niet aan het verbruik van haar klanten maar helpt ze juist minder stroom te verbruiken. Dat is beter voor de portemonnee én de planeet. 🌱

Dit is een uitgelezen kans om je aan te sluiten bij een echt innovatief bedrijf in een zeer vroeg stadium van groei als Customer Experience Specialist.

Als Customer Experience Specialist ben je verantwoordelijk voor dat wat ons het meest dierbaar is: onze klanten. De interactie met onze klanten is een van de belangrijkste elementen van onze “user experience” en daarmee een belangrijk onderdeel van het merk Tibber. In dit team adviseren en helpen we klanten bij het gebruik van onze producten.

Als onderdeel van ons team zul je je bezig houden met:

  • Chat- en e-mailondersteuning, niet alleen voor het beantwoorden van vragen maar ook voor het geven van advies om slimmer om te gaan met stroomverbruik.
  • Verzamelen van informatie om de kennisbank in te richten en up-to-date te houden.
  • Samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de feedback van de klant gehoord en doorvertaald wordt.
  • Afhandelen van bestellingen, facturen etc. van de Tibber Store

Wat verwachten we van jou:

  • Je bent communicatief vaardig, gemotiveerd en toegewijd.
  • Je krijgt energie van het creëren van een fantastische klantervaring en het overtreffen van verwachtingen.
  • Je bent goed in het achterhalen van behoeften en voelt de klant goed aan.
  • Je denkt door, zodat je eventuele opvolgende vragen al kan ondervangen.
  • Je neemt verantwoordelijkheid. We zijn de structuur nu aan het neerzetten en stellen het op prijs als je de verantwoordelijkheid durft te nemen voor projecten/ producten.
  • Je bent goed in het creëren en opzetten van een structuur.
  • Je bent nieuwsgierig en hebt interesse in gadgets en technologie.
  • Je kan goed functioneren in een snel groeiende en veranderende organisatie.
  • Nederlands is je moedertaal en je spreekt en schrijft vloeiend Engels

Wij bieden:

  • Een start-up-avontuur 🚀
  • Een plek waar je naast je persoonlijke ontwikkeling ook bijdraagt aan een duurzame wereld. 🌱
  • Een omgeving waar wordt gelachen en iedereen zich prettig voelt. 😃
  • Een groep gepassioneerde collega’s die allemaal volledig achter de visie en missie van Tibber staan. 💪
  • Innovatieve co-working space in hartje Amsterdam ❤️

Stuur ons je motivatiebrief en cv. Geef in je brief vooral aan waarom jij vindt dat jij geschikt bent voor deze functie en wat Tibber voor jou zo interessant maakt.

Startdatum is september.