Ben jij klaar om de wereld van duurzame verwarming te betreden? Quatt is op zoek naar een enthousiaste Technisch Klantenservice Medewerker die een essentiële rol speelt in het ondersteunen van onze klanten na de installatie van hun Quatt hybride warmtepomp.

Bij Quatt zijn we gespecialiseerd in hybride warmtepompsystemen die niet alleen duurzaam en energie-efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan het bestrijden van klimaatverandering. Als Technisch Klantenservice Medewerker help je onze klanten bij technische vragen en zorg je ervoor dat ze optimaal kunnen genieten van hun Quatt producten.

🌱 Wat je gaat doen:

• Aanspreekpunt: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben na de installatie van hun Quatt producten.
• Inzicht: Met jouw technische inzicht los je technische problemen op afstand op, zowel direct met de klant als via onze slimme monitorings-software.
• Problemen oplossen: Je beoordeelt de aard van het probleem en bepaalt of er servicewerkzaamheden nodig zijn om het snel en efficiënt op te lossen.
• Regelkampioen: Als regelkampioen zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten en onze servicemonteurs.
• Klantenservice: Met jouw uitstekende klantenservice zorg je ervoor dat elk probleem tijdig wordt opgelost, goed wordt geadministreerd en de klant tevreden is.

💡 Wat neem je mee?

• Passie voor techniek: je hebt affiniteit met- of kennis van de installatietechniek, werktuigbouwkunde of een vergelijkbaar vakgebied.
• Klantcontact: je hebt ervarint met klantenservice, bij voorkeur met technische support.
• Inzicht: je hebt een scherp technisch inzicht en bent goed in het oplossen van problemen.
  
• Multitasken: prioriteiten stellen en snel schakelen zijn voor jou appeltje-eitje.
• Rust: je bent een kei in werken onder druk en kan de rust bewaren in een drukke, of onduidelijke situatie.

⚡ Nice to have

Kennis van hybride warmtepompen of ervaring in de HVAC-sector? Daar worden we extra blij van!

Waarom Quatt:

Bij Quatt krijg je de kans om te groeien - professioneel én persoonlijk - terwijl je bijdraagt aan een duurzamere toekomst. 🌍

• Startsalaris tussen €2.700 en €3.600 per maand 💸
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
• Hybride werken: thuis, of op ons gezellige kantoor in Amsterdam 🏠🏢
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km óf een OV-chipkaart
• Mogelijkheid om tot een maand per jaar vanuit het buitenland te werken
• Gratis gezonde lunch op kantoor 🥗
• Toegang tot mental health platform OpenUp
• Informele sfeer, maandelijkse borrels en teamuitjes 🍻
• Jaarlijkse korting op Quatt-producten
• Referral bonus van €2.000 als je iemand aandraagt
• Werken in een internationaal team met collega’s uit meer dan 30 landen. 🌐