en

Don't miss out on a job! Create a Job Alert

Ben jij een creatieve strateeg die klantbeleving en conversie naar een hoger niveau kan tillen? Bij Quatt krijg je de kans om de digitale klantreis van duizenden huishoudens te ontwerpen, optimaliseren en transformeren. Als Customer Journey Manager ben jij de architect van slimme conversieflows – van besparingschecks & recommenders tot offertes en installatieplannen.

Waarom jij dit wil doen:

Impact vanaf dag één: Jouw werk verhoogt conversie, verbetert klanttevredenheid én helpt mensen overstappen naar duurzame energie. 🚀
Autonomie & ownership: Jij runt projecten van strategie tot uitvoering en neemt eigenaarschap over de klantreis.
Continu verbeteren: Experimenteer, leer en optimaliseer op basis van data en klantinzichten.

Over Quatt 💚

Bij Quatt versnellen we de energietransitie met slimme klimaatoplossingen voor thuis. We ontwikkelen zowel hardware (warmtepompen en thuisbatterijen) als slimme software die comfort en kostenbesparing combineert. Maar we zijn meer dan een productbedrijf: we verkopen en installeren direct bij de consument.

Van een team van 25 naar 300+ collega’s in enkele jaren, hebben we bewezen dat snelheid en impact hand in hand kunnen gaan. Bij Quatt werk je pragmatisch, datagedreven en altijd met focus op de beste klantervaring en duurzame oplossingen.

Jouw missie:

Customer Journey – Je realiseert meetbare en schaalbare verbeteringen aan de klantreis, met focus op klantervaring en conversie. Je borgt consistentie in content, tooling en processen over alle touchpoints.
Marketing automation (HubSpot) – Je beheert workflows, segmentatie en e-mail journeys en zorgt voor relevante, overtuigende en compliant communicatie in elke fase van de funnel.
Tracking & tagging – Je richt meetstructuren in en onderhoudt deze, o.a. via Google Tag Manager en server-side tagging (Stape), zodat data betrouwbaar en bruikbaar is voor optimalisatie.
Data-gedreven optimalisatie – Je analyseert gedrag en performance (HubSpot, GA4, Tableau, Looker Studio), spot kansen, formuleert hypothesen en voert experimenten uit om conversie te verhogen.
Klantonderzoek – Je voert interviews, gebruikerstests en feedbackanalyses uit om gaten in de journey te identificeren en te sluiten.
Product Owner rol – Je bent verantwoordelijk voor conversietools (zoals besparingschecks en formulieren) en werkt hiervoor nauw samen met het development team.

Wat je meebrengt
Je bent iemand die de klantreis niet alleen begrijpt, maar ook weet te vertalen naar groei. Je maakt keuzes op basis van data, brengt structuur in complexe funnels en weet anderen mee te nemen in je plannen.

5+ jaar ervaring in CX, customer journey of growth/product, met bewezen conversie-impact.
Funnel & CRO expert – je kent de klantreis door en door en weet waar je moet sturen.
Data driven – experimenten, A/B-testen en statistiek zijn voor jou vanzelfsprekend.
Tooling power – je werkt moeiteloos met HubSpot, GA4, GTM, Tableau/Looker Studio en marketing automation.
Sterke communicator – je overtuigt stakeholders, blijft scherp onder druk en stelt duidelijke prioriteiten.
Innovator – je zet AI-tools slim in om marketing en CX verder te brengen.
Taalvaardig – vloeiend Nederlands, professioneel Engels.

Extra punten als je ook:

ervaring hebt in energy/proptech of met langere e-commerce funnels,
een basis hebt in SQL of dataverrijking,
of bekend bent met consent management & data governance.

Waarom je bij Quatt wilt werken 💚

Zie direct de impact van jouw werk – duizenden huishoudens stappen over op duurzame energie dankzij jou.
Ontwikkel jezelf in een snelgroeiende scale-up met een duidelijke missie.
Salaris: €5.500 – €7.000 per maand + 8% vakantiegeld, passend bij jouw ervaring en expertise.
Een hybride functie voor 40 uur per week (36 uur is bespreekbaar), werk deels thuis en deels op ons inspirerende kantoor in Amsterdam
Pensioenregeling: Voor een gerust gevoel over je financiële toekomst.
Reiskostenvergoeding: Of je nu met de auto komt of het OV neemt.
Dagelijkse gratis lunch: Geniet van gratis lunch op kantoor, altijd met lekkere vega/vegan opties.
Vakantie: 25 betaalde dagen om op te laden, inspiratie op te doen en creatief te blijven.
Werk remote: Tot één maand per jaar – werk waar jij wilt.
Mental Health: Onbeperkt en gratis toegang tot mental health platform OpenUp, met webinars en psychologen – wij vinden het belangrijk dat je goed in je vel zit.
Refer-a-friend en verdien €2.000 – deel het succes!
Jaarlijkse kortingen op Quatt producten.
Fun & events: Maandelijkse borrels en seizoensfeesten.
Voel je welkom in een divers team van meer dan 30 nationaliteiten.