Meld je aan voor de maandelijkse nieuwsbrief met de laatste vacatures, werktips en duurzame nieuwtjes

Klik hier!

Enie.nl SSC BV.

Klantenservice medewerker - schadebehandelaar (40 uur)

Groningen
€2,300 (Maand)
Solliciteer nu

Klantenservice medewerker - schadebehandelaar (40 uur) bij enie.nl

Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijg jij heel veel energie. Daarom sta je elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Schade aan het dak of zonnepanelen is ontzettend balen, daarom ondersteun jij onze klanten zo goed mogelijk bij de afhandeling hiervan. Van gelukkige klanten gaat bij jou de zon schijnen!

Met jouw stressbestendigheid en zelfstandige instelling zorg jij dat de schadeafhandeling soepel verloopt. Je bent oplossingsgericht en door vast te buiten in een case kom jij samen met de betrokken partijen tot een goede oplossing. We willen tenslotte allemaal hetzelfde: veilige en vlekkeloos werkende installaties op de daken van onze klanten.

Dit ga je doen:

  • Je hebt contact met klanten via telefoon en mail via ons ticketsysteem in Zendesk;
  • Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van (schade)claims;
  • Je hebt nauw contact met diverse stakeholders zoals de klant, installatieteams en verzekeraars;
  • Je werkt samen met collega's van diverse cirkels zoals Service, Delivery en Finance;
  • Je maakt schadedossiers op door het opvragen van foto's en aanvullende info;
  • Je legt jouw handelingen duidelijk vast in ons CRM zodat jouw collega's weten wat de status is.

Over jou:

Jij neemt een basisset aan belangrijke skills mee door jouw opgedane werkervaring in schadeafhandeling. Je bent klantgericht en je behoudt het overzicht tussen de verschillende cases en afspraken. Door jouw kritische houding en gevoel voor kosten en financiën zorg je er voor dat jij de beste oplossing weet te vinden voor de klant en voor enie.nl. De diverse termen in de verzekeringswereld zijn jou bekend en door jouw uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden weet je dit helder en duidelijk over te brengen naar onze klanten.

Daarnaast breng jij het volgende mee:

  • Minimaal één jaar ervaring in de schadeafhandeling;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Empathisch vermogen;
  • Je bent daadkrachtig;
  • Je zegt wat je doet en doet wat je zegt.

Dit bieden wij jou:

Je werkt in een gezellig, laagdrempelig en dynamisch team. Als echte noorderlingen zijn we informeel en vriendelijk, maar ook eerlijk en oprecht. Samen verduurzamen we Nederland en Zuid-Afrika in rap tempo. We zien de toekomst dan ook zonnig tegemoet. We focussen ons op de lange termijn en zijn bereid daarin te investeren.

  • Je start je carrière als enieaan met een goede onboarding training: zo weet je direct alle ins en outs over enie.nl en onze producten;
  • Een salaris van € 2300,- bruto per maand (o.b.v. fulltime) en 24 vakantiedagen (o.b.v. fulltime);
  • 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
  • Goede werksfeer met de leukste collega’s en (wanneer het weer mag) elke vrijdag een borrel;
  • Geweldige secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals de mogelijkheid tot sporten met je collega's en heel voordelig zonnepanelen huren.


Word jij enthousiast van deze vacature?

Dan horen we graag van je! Ons sollicitatieproces ziet er als volgt uit:

1. Dan ontvangen we graag jouw cv en motivatie via onze website. Voor vragen mag je natuurlijk altijd contact opnemen. Dit mag met Gwendy Richard (Manager Klantenservice) op 085-0043412 of via mail naar g.richard@enie.nl

2. Als we een match zien maken we een afspraak om online kennis te maken. Dit gesprek heeft een informeel karakter.

3. Voelen we allebei de energie? Dan ga je door naar een inhoudelijk gesprek. Woon je in de buurt, dan mag je gezellig een kopje thee of koffie op ons kantoor komen halen (met inachtneming van de geldende COVID-19 richtlijnen).

4. Nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je uit om een dagdeel bij ons mee te lopen en knopen we je aan een enieaan zodat je meer kan kan horen over hoe hij of zij het vindt om hier te werken.

5. We checken een dag later hoe dit voelt. Voelt het goed? Dan doen we je een aanbod. Hebben we een overeenkomst te pakken? Dan mag je jezelf enieaan noemen!

Tijdens ons selectieproces kijken we uitsluitend naar kwaliteiten van de kandidaten. Je hoeft daarom ook niet je leeftijd, geslacht, afkomst of een foto van jezelf aan je CV toe te voegen. We volgen hiermee onze Hiring Code of Conduct.

Over enie.nl

Al sinds ons prille begin hebben we een duidelijke missie: het versnellen van de transitie naar 100% duurzame energie. Dat doen we door zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Zo waren we in Nederland de eerste die het huren van zonnepanelen op de markt brachten. Daarnaast zijn er ook enieanen werkzaam in Zuid-Afrika, waar we ook hard op weg zijn om het energieaanbod een heel stuk groener te maken
We groeien hard; en zoeken daarom briljante enieanen die staan te springen om samen met onze collega’s een bijdrage te geven aan onze ambities.

    Solliciteer nu

    Vacature details

    Werkregio

    Dienstverband