Meld je aan voor de maandelijkse nieuwsbrief met de laatste vacatures, werktips en duurzame nieuwtjes

Klik hier!

Enie.nl

Medewerker Klantenservice (32-40 uur)

Groningen
€2,300 (Maand)

De transitie naar 100% duurzame energie willen wij versnellen, dit doen we door zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Zo waren we in Nederland de eerste die het huren van zonnepanelen op de markt bracht en schrikken we sinds vorig jaar de (nu nog grijze) energiewereld in Zuid-Afrika op. We groeien hard en zoeken daarom een medewerker Klantenservice die voor al onze klanten het leven makkelijker wil maken.

Vacature medewerker Klantenservice(32-40 uur)

Van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we altijd klaar om onze klanten op een persoonlijke en vriendelijke manier te helpen. Jij bent, samen met je collega's van de afdeling Service, het eerste aanspreekpunt voor de klanten als ze vragen hebben en jullie zijn samen het gezicht van enie.nl. Wij zoeken iemand die voldoening haalt uit het helpen van klanten, en die zich glashelder kan verwoorden via e-mail en chat. Ook de technische knelpunten weet jij moeiteloos uit te vragen, op te lossen en desnoods door te zetten naar de monteurs.

Wat je gaat doen voor enie.nl:

  • Je handelt inkomende communicatie met klanten doeltreffend en vriendelijk af;
  • Je bent het aanspreekpunt voor alle (technische) vragen van klanten en collega’s;
  • Je handelt de schademelding af: wij streven er niet naar om gelijk te hebben, maar zoeken altijd samen met de klant naar een passende oplossing;
  • Je zorgt ervoor dat serviceafspraken goed worden ingepland en regelt de nazorg;
  • Je verzorgt de administratieve verwerking van onze huur-klanten.

Wie ben jij:

  • Je hebt minimaal 2 jaar klantenservice-ervaring met een technisch karakter;
  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent oplossingsgericht en enthousiast;
  • Je bent in staat om de rust en je geduld te bewaren, zelfs na je 36e telefoongesprek met dezelfde vraag;
  • Je weet je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Nederlands te verwoorden;
  • Je woont in de omgeving Groningen of binnen een straal van 20 km daarbuiten;
  • Pre: je hebt ervaring bij een netbeheerder of technische helpdesk.

Wat wij jou bieden:

  • Een klein jong team die met z’n allen werkt aan één gezamenlijk doel;
  • Gezellige collega's en elke vrijdag een borrel (onder normale omstandigheden);
  • Een werkomgeving tussen gedreven collega's die Nederland en Zuid-Afrika in rap tempo verduurzamen;
  • Als echte noorderlingen een informeel en vriendelijk, maar oprecht en eerlijk;
  • Een werksfeer met korte lijnen voor snelle beslissingen;
  • We focussen ons op de lange termijn en zijn bereid daarin te investeren. Focus op kwaliteit en schaalbaarheid is wat ons drijft.

Daarnaast bieden wij jou:

  • Een bruto maandsalaris van € 2300,-;
  • Een 7-daagse training zodat jij je enie.nl-carrière kan starten met alle ins en outs over zonnepanelen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • De mogelijkheid om thuis te werken;
  • De mogelijkheid om met een flinke korting zonnepanelen te huren.

Heb je interesse? Ons sollicitatieproces ziet er als volgt uit:

  • Solliciteer via de link en we nemen z.s.m. contact met je op!
  • Als wij denken dat je sollicitatie voldoende raakvlakken heeft, dan belt Joke je voor een telefonische kennismaking. Dit gesprek heeft een informeel karakter en we checken samen met jou hoe je matcht met de gevraagde competenties. Wij vragen je hierbij ook altijd naar je huidige arbeidsvoorwaarden en wat je verder van een werkgever verwacht.
  • Voelen we allebei de energie? Dan maken wij een afspraak voor een persoonlijke kennismaking met Joke. Aansluitend knopen wij je aan een eniaan, zodat je die zelf kan uithoren over hoe hij of zij het ervaart om bij ons te werken. Hier heb je ook de mogelijkheid om mee te kijken en te luisteren met een collega.
  • Nog steeds enthousiast? Dan nodigen wij je nog een keer uit voor een gesprek met de manager van het team.
  • We checken een dag later hoe dit voelt. Voelt het goed? Dan doen we je een aanbod. Dit stem je met Joke af.

Hebben we een overeenkomst te pakken? Dan mag je jezelf een enieaan noemen!