Ontvang de laatste vacatures, werktips en duurzame nieuwtjes elke maand in je mailbox  Klik hier!

MyWheels

Customer Service Specialist

Amsterdam
Gepubliceerd: 21 dagen geleden

Over MyWheels

MyWheels wil met autodelen het aantal auto’s in Nederland terugdringen van 9 naar 1 miljoen in 2030. Hiermee willen wij bijdragen aan een lagere CO2-uitstoot. De deelauto’s open je met je smartphone en/of chipkaart.

Wie via MyWheels een deelauto huurt, betaalt daarvoor een eerlijke prijs. De voordelige tarieven zijn het directe gevolg van onze idealen. Wij streven namelijk niet naar winstmaximalisatie maar naar doelen die goed zijn voor mens, milieu en maatschappij.

Hoe meer mensen een auto delen, des te minder auto’s er op de weg rijden of in de wijken staan. Met minder auto’s slaan we dus twee vliegen in één klap: minder CO2-uitstoot én leefbaardere buurten. Bovendien is autodelen financieel aantrekkelijk. Wie per jaar minder dan 10.000 kilometer rijdt, is met het huren van een deelauto veel goedkoper uit dan met een eigen auto.

Functieomschrijving

Als Customer Service Specialist ben je hét aanspreekpunt voor onze community en zorg je ervoor dat alles soepel loopt. Nieuwe en bestaande gebruikers help je bijvoorbeeld door informatie te geven over autodelen, te helpen bij het maken of verlengen van reserveringen en het op afstand openen en sluiten van auto’s. De vragen komen op duizend en één manieren bij ons binnen en aan jou om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen. Verdere taken zijn:

  • Beheren van ons wagenpark, jij zorgt ervoor dat al onze deelauto’s in topconditie zijn.
  • Monitoren van onze social media kanalen, geen vraag / klacht of review is voor jou te gek.
  • Vragen over facturen en betalingen, jij weet uit te leggen hoe het zit en lost het op bij problemen.
  • Afhandelen van schademeldingen en boetes, te hard rijden gebeurt helaas ook in onze deelauto’s.
  • Aanvragen parkeerplekken en vergunningen, je hebt nauw contact met onze contactpersonen binnen verschillende gemeenten.
  • Tweedelijns aanspreekpunt voor ons externe callcenter, jij vindt het leuk om iedereen op weg te helpen.

Wij vragen:

  • Een teamplayer, zelfstandig, initiatiefrijk, klantvriendelijk en met een positieve instelling;
  • Je weet goed te werken in de bekende “Office” en “Google” programma’s;
  • Ervaring als supportmedewerker van een klantenservice is een pré, maar geen eis;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Werktijden

We zoeken een collega voor 40 uur per week. Ons kantoor is open tussen 09.00 en 17.00 uur.

Waar kom je te werken?

Ons kantoor zit in het centrum van Amsterdam aan de Keizersgracht 264 (hub van social enterprises, mogelijk gemaakt door Gemeente Amsterdam). Je komt te werken in een team van professionals op het gebied van marketing, support, finance, operations en development. In het jonge team werkt iedereen nauw samen om met elkaar de geambieerde groei te realiseren. Tijdens een potje darten, etentjes en lunches met de social enterprises leer je alle collega’s goed kennen.

Geïnteresseerd?

Wil je meehelpen om onze idealen waar te maken? Stuur dan je motivatie en CV via de 'Solliciteer nu' button hieronder.