Ontvang de laatste vacatures, werktips en duurzame nieuwtjes elke maand in je mailbox  Klik hier!

Peerby

Community Support Agent

Amsterdam
Gepubliceerd: 28 dagen geleden

Community Support Agent

Functie omschrijving

Als Community Support Agent ben je een essentieel onderdeel van ons team en onze community van leden. Jij bent het aanspreekpunt voor alle leden via de email en onze social media kanalen, waar je hen ondersteunt bij vragen en zorgen. Jij werkt, in overleg, op bepaalde tijden vanuit huis om onze leden te helpen en positieve ervaringen te creëren. Als Community Support Agent ben je dol op feedback verzamelen en heb je de verantwoordelijkheid om deze feedback te delen met onze Community Manager. Je werkt oplossingsgericht en verzorgt Peerby leden met onze POR-aanpak (Positive, Optimistic & Rewarding). Daarnaast maak je onderdeel uit van onze ontdekkingstocht binnen de deeleconomie, waarin lean start-up strategies en gevalideerd leren centraal staat.

  • Je beantwoord alle support-gerelateerde vragen via e-mail en social media
  • Je controleert Peerby oproepen zodat deze in lijn zijn met onze spelregels
  • Je assisteert leden bij technische vragen en werkt hierbij nauw samen met onze developers en Community Manager
  • Je assisteert leden bij vragen over incidenten en garantie samen met de Community Manager
  • Je verzamelt actief feedback en communiceert deze intern

Functie eisen

Wat we van jou verwachten:

  • Een student met HBO/WO werk- en denkniveau
  • Liefst wonend in de omgeving van Amsterdam
  • Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig
  • Je kan gestructureerd vanuit huis werken.
  • Je bent communicatief sterk en vloeiend in Nederlands en Engels
  • Sociaal sterk, flexibel en zelfstandig
  • Je bent assertief en ziet gemakkelijk mogelijkheden tot verbetering
  • Je hebt gevoel voor digitale platforms en social media.

Arbeidsvoorwaarden

  • Part-time functie van 8 uur per week. Meer is mogelijk in overleg.

  • Een leuk, klein en inspirerende team
  • Een leerzame ervaring binnen hét laboratorium van de deeleconomie
  • Het gemak om vanuit huis te werken, maar je bent natuurlijk wel welkom om met ons op kantoor te werken en erbij te zijn op onze borrels!
  • Een prima studenten salaris!

Bedrijfsprofiel

Peerby is het grootste online deelplatform voor spullen tussen buren. Met een aanbod van meer dan 200.000 gedeelde spullen, helpt Peerby mensen duurzamer en socialer te consumeren.

Interesse in deze functie?

Klik op de onderstaande 'Solliciteer' button om te solliciteren!

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

Peerby

Publicatiedatum

25.01.2020

Soortgelijke vacatures

Dienstverband